Trocas e Devoluções

Como funcionam as trocas e devoluções?

O custo de postagem da 1ª troca é gratuito. 

Atenção nas regras para realização de trocas e devoluções, pois só aceitamos peças:

• Que estejam no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento dos seus produtos Snugg;
• Novinhas (sem uso e sem traços de lavagem);
• Limpas e sem odor;
• Com a etiqueta de composição intacta e afixada à peça;
• Na embalagem original Snugg (pode estar aberta) ou em qualquer embalagem neutra aceita pelo Correios.

Ou seja, do mesmo jeitinho que chegou pra você, sem nenhum tipo de alteração, ok?

Assim que recebermos o produto, o nosso time de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima. Para as solicitações de troca, sendo aprovada a análise, você receberá um vale compras no mesmo valor pago pela peça devolvida para realizar um novo pedido no site Snugg, e para os casos de devolução, você receberá a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no seu pedido. 😊

Atenção aos prazos: Após recebermos o pacote, o prazo para liberação do vale compras é de até 5 dias úteis, e para a confirmação de reembolso de até 7 dias úteis.

• Para pagamentos com PIX o valor é restituído instantaneamente.
• Para as compras pagas com o cartão, a restituição do valor pode ocorrer em até 60 dias corridos (2 faturas). Essa é uma regra das próprias administradoras de cartões. 

A troca ou devolução que não apresentar as condições citadas acima, não será aprovada e automaticamente será remetida de volta ao endereço de origem.

A partir do 2º envio, seja para uma nova troca ou devolução, os custos de frete são arcados pelo cliente.

Para fazer sua solicitação de troca ou devolução basta acessar https://snuggwear.troque.app.br/ e preencher os dados solicitados, é bem simples e rápido!